Условия отмены заказа

Если вы решили отменить заказ, оплаченный онлайн, пожалуйста:

1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №(укажите номер)» на электронную почту: servicecenter.shop@yandex.com.

2. Возврат будет обработан в течение 3 рабочих дней после получения письма.

Срок зачисления средств зависит от способа оплаты и банка, но обычно происходит в тот же день или до 3 рабочих дней.

Условия возврата

Если вы получили заказ, но хотите вернуть товар, сделать это можно в течение 14 дней с момента получения.

Пожалуйста, убедитесь, что:

- Товар имеет товарный вид, без следов использования.

- Сохранены первоначальные потребительские свойства.

- Упаковка и ярлыки не повреждены.

Срок возврата средств

Возврат денег осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на наш склад.

Если для возврата предоставлены неполные данные, срок может быть увеличен.

Процедура возврата

Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных в пунктах выдачи Яндекса, вы можете оформить возврат через любой ПВЗ Яндекса:

- Принесите заказ в ближайший пункт выдачи.

- Перед визитом заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты для перечисления средств.

- Данные в заявлении должны совпадать с данными получателя платежа.

- Чтобы уточнить адрес для возврата и получить актуальные инструкции, напишите нам на почту: servicecenter.shop@yandex.com

Возврат через пункт выдачи СДЭК, вы также можете оформить возврат товара в течение 14 дней после получения, при условии сохранения товарного вида, упаковки и комплектации.

Порядок действий:

1. Напишите нам на электронную почту servicecenter.shop@yandex.com с темой письма «Возврат заказа № (укажите номер)».

В письме укажите:

- номер заказа;

- ФИО получателя;

- причину возврата;

- способ возврата (через СДЭК).

2. Мы ответим вам и вышлем адрес для отправки возврата через СДЭК.

3. Упакуйте товар и передайте его в ближайший пункт СДЭК по указанным в письме данным.

Важно:

1. Отправка возврата осуществляется за счёт покупателя, если товар надлежащего качества.

2. Если возврат связан с браком или ошибкой магазина — доставка за наш счёт.

3. Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней после поступления товара на склад и проверки его состояния.